Un nuevo comienzo al viajar
El inicio de un viaje no se limita al instante en que el avión despega. Antes de llegar a la puerta de embarque, los pasajeros deben atravesar diversos caminos donde la orientación, la información y la movilidad en la terminal juegan un papel crucial en la experiencia. En este contexto, la tecnología ha comenzado a desempeñar un papel cada vez más relevante, mediante sistemas que optimizan los controles y aplicaciones que facilitan la navegación dentro de los aeropuertos, adaptándose a distintas necesidades.
Avances en inteligencia artificial y herramientas innovadoras
En Europa, el aeropuerto de Schiphol en Ámsterdam se destacó como el primero en adoptar el proyecto DARTMOUTH, un sistema de inteligencia artificial diseñado en colaboración entre Pangiam y Google. Esta iniciativa utiliza análisis de patrones y visión por computadora para ofrecer controles de seguridad automatizados, mejorando la eficiencia en la detección de objetos prohibidos y asistiendo al personal de seguridad en la evaluación de riesgos.
En cuanto a la navegación en los aeropuertos, España está probando la aplicación GoodMaps en el aeropuerto de Valencia, que ofrece un sistema de guiado interior a través de realidad aumentada. Mediante las cámaras de los teléfonos, los pasajeros pueden recibir instrucciones precisas para moverse en la terminal y localizar diferentes servicios, lo que forma parte del programa Airports for Innovation, impulsado por Aena.
Desarrollo de robótica en aeropuertos
La automatización también se extiende a las operaciones dentro de los aeropuertos. Durante el Mobile World Congress de Barcelona, se exhibieron avances en robótica autónoma para el transporte de pasajeros y equipaje. Estos vehículos están diseñados para interpretar su entorno, esquivar obstáculos y desplazarse de forma independiente, aunque su grado de implementación puede variar entre las diferentes terminales.
Buenas noticias en Argentina
En Argentina, el Aeropuerto Internacional de El Calafate se ha convertido en el primero del país en implementar GoodMaps. Esta plataforma basada en inteligencia artificial ofrece a los pasajeros un sistema de navegación assistido, permitiéndoles acceder a indicaciones detalladas desde sus dispositivos móviles. Utilizando mapeo LiDAR y técnicas de posicionamiento, GoodMaps logra una precisión de alrededor de 30 centímetros, sin necesidad de balizas o infraestructura adicional.
Uno de los principales objetivos de esta plataforma es mejorar la accesibilidad para personas con discapacidades. GoodMaps incluye funciones como:
- Descripciones de audio para personas ciegas o con baja visión.
- Indicaciones visuales para personas sordas o con discapacidad auditiva.
- Rutas que evitan escaleras para quienes tienen movilidad reducida.
- Contemplación de rutas con menos estímulos para individuos neurodivergentes.
El futuro de los aeropuertos
La iniciativa también permite a los usuarios localizar sectores como mostradores de check-in, puertas de embarque, sanitarios y locales gastronómicos. Se prevé extender esta herramienta a los aeropuertos de Trelew y Ushuaia, bajo la gestión de London Supply Group.
María Taratuty, directora de Sostenibilidad y Comunicación Estratégica de London Supply Group, comentó: «La incorporación de esta herramienta digital contribuye a una visión de turismo más accesible e inclusiva. Nuestro objetivo es que la experiencia aeroportuaria sea más sencilla y autónoma para las personas con diferentes necesidades; y al mismo tiempo, mejorar la experiencia de todos los viajeros».
La evolución de los aeropuertos demuestra que la tecnología no solo busca optimizar controles y automatizar tareas, sino también simplificar cada recorrido del pasajero. Desde la inteligencia artificial hasta los innovadores sistemas de navegación, estas herramientas están comenzando a redefinir la experiencia de viajar, con el desafío de hacer que las terminales sean más intuitivas, accesibles y fáciles de recorrer.
