Disminución en los reclamos sobre residuos
Según un informe reciente del Gobierno de la Ciudad de Buenos Aires, los pedidos de servicios y reclamos relacionados con la basura han disminuido en un 70% entre enero y julio de 2026. Este análisis incluye contactos de ciudadanos a través de herramientas como Boti, la aplicación BAX, la línea 147, la plataforma de Gestión Colaborativa y diversas redes sociales.
Los datos indican que en enero se registraron más de 65 mil solicitudes, mientras que en julio esta cifra se redujo a menos de 20 mil. Las autoridades atribuyen este cambio a un plan integral que abarca la fiscalización de empresas de recolección y la implementación de herramientas tecnológicas, así como el refuerzo de cuadrillas y operativos en la vía pública.
Resultados de la encuesta de Aresco
Un estudio efectuado por la consultora Julio Aurelio Aresco sobre 2.800 casos en la ciudad reveló que el 62,4% de los encuestados apoya la imposición de multas y un control más riguroso sobre la disposición de residuos. Este informe también muestra que los canales de contacto del Gobierno cuentan con una eficacia de respuesta del 92%, donde se clasifica una solicitud inicial como un pedido municipal estándar, y un reclamo se registra cuando el servicio no se cumple en el tiempo estipulado.
Informe sobre redes sociales y campañas de limpieza
En cuanto a la comunicación a través de redes sociales, los reportes sobre el servicio de limpieza pública alcanzaron 7.483 en febrero, cifras que disminuyeron a 1.877 en agosto, lo que representa una caída del 75% en este período. Además, se observó una reducción de 65% en las denuncias relacionadas con basura fuera de los contenedores entre abril y agosto, un dato que forma parte de los resultados de diversas operaciones en distintos barrios.
Declaraciones de funcionarios
El Gobierno local, representado por Jorge Macri, declaró: «La ciudad amanece todos los días limpia y el desafío que asumimos es mantenerla limpia incluso durante las horas más críticas, desde las 6 de la tarde hasta las 12 de la noche». El funcionario añadió que se está trabajando intensamente en el tema de los residuos, y que los vecinos están comenzando a notar los resultados.
En este contexto, el jefe de Gabinete, Gabriel Sánchez Zinny, manifestó que es vital que «todos hagamos nuestra parte: el Estado controlando y garantizando un buen servicio, las empresas recolectoras cumpliendo con sus obligaciones y los vecinos respetando las normas».
Acciones del Gobierno y recomendaciones
La Secretaría de Higiene está supervisando diariamente los recorridos y servicios, y cuando se detectan fallas se aplican sanciones estipuladas en los contratos. Este plan incluye la instalación de cámaras de supervisión y el uso de modelos de inteligencia artificial en los camiones recolectores, lo que permite controlar rutas y verificar el estado de los contenedores.
La normativa actual establece que los residuos húmedos deben ser sacados de domingo a viernes entre las 19 y las 21 horas, una franja que fue ampliada en 2020. En la actualidad, más de 250 camiones llevan a cabo el servicio de recolección nocturna, diseñada para minimizar la exposición de las bolsas a los elementos y evitar olores y plagas.
Desde el inicio de los controles intensivos, el Gobierno ha llevado a cabo 756 clausuras preventivas, lo que equivale a apenas el 0,5% de los aproximadamente 150 mil comercios en funcionamiento en la ciudad, según estimaciones oficiales.
