Acusaciones de la UE contra TikTok
El pasado viernes, los reguladores de la Unión Europea acusaron a la popular aplicación de redes sociales TikTok de violar las normativas europeas sobre contenidos en línea. Este accionar se debe a las funciones adictivas de la plataforma, lo que podría llevar a la empresa a modificar su diseño o enfrentarse a una multa que podría alcanzar hasta el 6% de los ingresos globales de su propietaria, ByteDance.
Investigación bajo la Ley de Servicios Digitales
La Comisión Europea dio a conocer los cargos a través de conclusiones preliminares tras una exhaustiva investigación que se extendió a lo largo de un año, en el marco de la Ley de Servicios Digitales (DSA, por sus siglas en inglés). Esta legislación exige que las grandes plataformas en línea intensifiquen sus esfuerzos para combatir contenidos ilegales y perjudiciales.
Reacciones de TikTok
Ante estas acusaciones, TikTok emitió críticas, afirmando que las conclusiones preliminares de la Comisión contienen una descripción «categóricamente falsa y totalmente infundada» de su plataforma. Un portavoz indicó que la empresa tomará todas las medidas necesarias para impugnar estos hallazgos.
Funciones adictivas bajo la lupa
Los señalamientos de la UE se enfocan en las características adictivas de TikTok, que incluyen:
- Desplazamiento infinito.
- Reproducción automática.
- Notificaciones push.
- Sistema de recomendaciones altamente personalizado.
La Comisión subrayó que la generación de nuevos contenidos por parte de la serie es un mecanismo que recompensa continuamente a los usuarios, lo que genera una necesidad compulsiva de seguir deslizando, sumergiendo a los usuarios en un estado de «piloto automático».
Bienestar de los usuarios en riesgo
Los reguladores europeos aseguraron que TikTok no ha evaluado de manera adecuada el impacto negativo de estas funciones en el bienestar físico y mental de sus usuarios, incluyendo a menores y adultos vulnerables. Se destacan indicadores preocupantes, como el tiempo que los adolescentes pasan en la aplicación durante horas nocturnas y la frecuencia de sus accesos a la misma.
Medidas necesarias exigidas
La UE argumentó que TikTok parece no estar implementando medidas razonables y eficaces, como herramientas de gestión temporal de pantalla y controles parentales, que pudieran mitigar los riesgos que surgen de su diseño persuasivo. Henna Virkkunen, responsable de tecnología de la UE, expresó que espera que TikTok tome las acciones necesarias para reformar su servicio en Europa y así proteger a los menores.
Próximos pasos para TikTok
Tras la divulgación de estas conclusiones preliminares, TikTok tiene la opción de revisar los documentos de la Comisión y ofrecer una respuesta por escrito antes de que se tomen decisiones finales. Es relevante mencionar que el año pasado, la plataforma llegó a un acuerdo por haber infringido un requisito de la DSA relacionado con la publicación de un registro de anuncios que permitiera a investigadores y usuarios identificar noticias fraudulentas.
