WhatsApp y la integración de IA
Nuevos reportes indican que WhatsApp ha comenzado a experimentar con la compatibilidad de agentes de inteligencia artificial de terceros, es decir, soluciones fuera de las desarrolladas por Meta, la empresa madre del popular servicio de mensajería. Esta innovadora característica ha sido observada en versiones beta y, hasta el momento, está accesible solo para un grupo limitado de usuarios. Se espera que los detalles sobre su lanzamiento general y las mejoras que traerá a la experiencia del usuario sean anunciados pronto.
¿Qué son los agentes de inteligencia artificial?
Los agentes de IA representan una tecnología avanzada capaz de entender el lenguaje natural. A diferencia de los chatbots convencionales, que están diseñados únicamente para responder consultas e instrucciones, los agentes poseen un mayor grado de autonomía. En la práctica, esto significa que pueden ejecutar tareas en nombre del usuario con mínima supervisión. Por ejemplo, un agente de inteligencia artificial podría revisar el calendario del usuario, buscar disponibilidad y programar reuniones, o incluso revisar correos electrónicos para identificar viajes de trabajo y localizar pasajes de avión.
Desarrollo de agentes por parte de terceros
La mención a agentes de IA de terceros sugiere que estos desarrollos provienen de empresas y expertos ajenos a Meta. Según el sitio WABetaInfo, que detectó esta nueva función en pruebas, los desarrolladores pueden crear agentes utilizando plataformas y APIs ofrecidas por empresas de inteligencia artificial. OpenAI, Google y Anthropic son ejemplos de entidades que proporcionan la infraestructura necesaria para crear e implementar dichos agentes. Sin embargo, es importante señalar que un agente no siempre se basa en tecnología de IA; también puede ser un bot simple cuya función se limita a realizar tareas específicas o responder a comandos predeterminados.
Usos potenciales dentro de WhatsApp
La inclusión de estos agentes dentro de WhatsApp facilitará su uso sin necesidad de instalar extensiones para navegadores, ni visitar sitios web, o utilizar aplicaciones adicionales. En la versión beta para Android 2.26.35.3, se identifica una opción para conectar agentes dentro del mensajero, permitiendo utilizar la aplicación sin salir de ella. Según lo informado, los usuarios pueden interactuar con estos sistemas en un chat dedicado sin tener que compartir acceso a sus otras conversaciones, contactos o contenido multimedia.
Configuración de agentes de IA
Tal como se muestra en la captura de pantalla, agregar un agente de IA en WhatsApp se realiza desde el panel de ajustes, concretamente desde un nuevo acceso. El usuario puede asignar un nombre y seleccionar una imagen de perfil para el agente, lo cual se visualizará en la lista de chats. Actualmente, se permite la adición de hasta cinco agentes por cuenta y las interacciones están limitadas a conversaciones individuales; no existe la opción de incluirlos en grupos.
Próximos pasos en el lanzamiento
Como se mencionó, esta función fue encontrada en una versión de prueba para Android y, en este instante, está disponible únicamente para un grupo reducido de evaluadores. Al igual que en otras ocasiones, se anticipa que, después de los testes, el feedback recibido y las correcciones necesarias, esta opción se lanzará a nivel global. Hasta el momento, Meta no ha confirmado una fecha específica para este despliegue.
